25 % de las búsquedas realizadas en Google son de carácter geográfico. Y en la cima de la página de resultados, encontramos los perfiles de Google My Business. Para alcanzar este objetivo, debes saber cómo optimizar la ficha de tu establecimiento. En forma de tutorial, te explico paso a paso cómo mejorar tu posicionamiento local y llegar a una clientela cercana.
🚀 Lectura rápida: los pasos clave para optimizar una ficha de Google My Business
En esta entrada, te explico cómo optimizar tu perfil de Google My Business (GMB) y así atraer a la mayor cantidad de clientes a tu establecimiento. Estos son los puntos tratados:
- los fundamentos de una ficha GMB,
- 12 pasos de optimización de una ficha de Google My Business,
- entender y aprovechar las estadísticas de Google.
🧑🏫 Lo básico de la ficha de Google My Business
Las fichas de Google My Business permiten a Google mostrar una lista de empresas cercanas durante una búsqueda geolocalizada [1]. Se muestran información esencial para el usuario, lo que le permite encontrar rápidamente la respuesta a sus necesidades. Esto es lo que el usuario quiere saber antes de tomar una decisión:
- la dirección de la empresa,
- el horario de apertura,
- los servicios ofrecidos,
- las opiniones de otros clientes.
Como puedes ver en la captura de pantalla de arriba, los establecimientos mostrados también están presentes en Google Maps. Por lo tanto, al optimizar correctamente tu ficha de Google My Business, disfrutas de una excelente visibilidad en el motor de búsqueda más utilizado en el mundo.
Ten en cuenta que muchas plataformas de terceros utilizan la API de Google Maps para ofrecer resultados localizados a sus usuarios. Optimizar tu ficha de Google My Business es, por lo tanto, una excelente manera de mejorar tu visibilidad en la web sin gastar un centavo.
De hecho, una ficha de Google My Business es gratuita. Además, al estar ubicada en la parte superior de la página de resultados del motor de búsqueda, genera una cantidad considerable de clics. Sería una lástima no aprovecharlo o no optimizarlo correctamente.
Además, Google utiliza esta información para enriquecer su enorme base de datos. Esto le permite proporcionar una respuesta relevante a las necesidades de los usuarios de Google que realizan una búsqueda de carácter local.
Entonces, si utilizas el marketing digital para promocionar tu negocio, debes conocer los trucos para aprovechar esta oportunidad ofrecida por Google. Para saber cómo optimizar tu ficha de Google My Business, solo tienes que seguir leyendo esta entrada.
🎯 12 pasos para optimizar tu ficha de Google My Business
Antes de crear tu perfil de Google My Business, te recomiendo encarecidamente que verifiques si ya no tienes uno. De hecho, un duplicado podría reducir significativamente tus posibilidades de aparecer en la SERP de Google. Para hacerlo, simplemente realiza una búsqueda aquí.
- Si encuentras una ficha que corresponde a tu establecimiento, solo tienes que reclamarla para poder actualizarla y optimizarla.
- Si aún no tienes una ficha GMB, simplemente ve a esta página oficial para crearla: https://www.google.com/business/.
Aquí están los 12 pasos para comenzar a optimizar tu ficha de Google My Business. Ten en cuenta que cuanto más detalles y más precisión proporciones, más posibilidades tendrás de aparecer en los resultados del motor de búsqueda.
1. Proporcionar el nombre exacto de tu empresa
Si tienes un letrero visible en la vía pública, utiliza el nombre que aparece en él para que tus clientes puedan encontrarte fácilmente.
2. Seleccionar el tipo de actividad
Esta información permite a Google favorecer tu visibilidad según el tipo de búsqueda realizada.
3. Ingresar la categoría de actividad
Esto ayuda al consumidor a conocer el conjunto de servicios que ofreces.
4. Proporcionar la dirección de tu empresa
¡Sería una lástima que tus clientes no te encuentren!
5. Ubicar tu empresa en Google Maps
Para permitirte una amplia visibilidad y facilitar el acceso a tu empresa.
6. Compartir tus datos de contacto
Aprovecha para destacar tu sitio web y permitir que tus futuros clientes te contacten por teléfono.
7. Agregar horarios de apertura
Sé preciso y mantén tus horarios actualizados para no arriesgarte a recibir malas críticas de clientes decepcionados.
8. Aprovechar la mensajería de Google
Los usuarios pueden contactarte por mensaje sin tiempo de espera.
9. Agregar la descripción de tu establecimiento
Intenta ser lo más exhaustivo posible y utilizar palabras clave para aumentar tu visibilidad en Google. Solo tienes 750 caracteres, así que sé conciso y preciso para optimizar al máximo tu perfil.
10. Compartir imágenes en tu ficha GMB
Fachada de tu establecimiento, interior, productos, platos, menú, etc. ¡Destaca todo lo que te parezca relevante! Se aceptan formatos JPEG y PNG, con un tamaño de 10 KB a 5 MB y una resolución mínima de 720 px. ¡Cuida la calidad de tus fotos!
11. Verificar tu perfil de Google My Business
En un plazo de 14 días, recibirás una carta con un código de verificación en la dirección postal de tu empresa. Ten en cuenta que si no validas tu establecimiento, ¡no aparecerá en las búsquedas de Google!
12. Publicar contenido en tu ficha de Google My Business
Una vez que tu establecimiento esté verificado, escribe periódicamente artículos cortos para promocionar los eventos que organizas o de los que eres socio y los productos/servicios que ofreces (visita aquí para hacerlo).
👁️ Verificar la optimización y el rendimiento de tu ficha de Google My Business
Google proporciona estadísticas de uso que te permiten optimizar tu ficha de Google My Business a largo plazo [2]. De hecho, al informarte sobre el comportamiento de tus clientes, puedes mejorar ciertos aspectos de tu perfil para intentar aumentar tu tasa de conversión.
Para acceder a esta información, simplemente ve a la página del administrador de fichas de establecimiento (https://business.google.com/locations). Elige el establecimiento que desees, haz clic en "Acciones" (en la parte superior derecha) y selecciona "Estadísticas".
Entonces puedes tener una visión general de la siguiente información en un período determinado (que puedes definir manualmente):
- cómo tus clientes encontraron tu perfil (búsquedas totales, directas y exploratorias),
- dónde los usuarios te encontraron (búsqueda en Google o Google Maps) con secciones para el número total de vistas e impresiones,
- cuáles son las acciones de tus clientes (visitar tu sitio web, buscar direcciones, llamar y hacer clic en las fotos).
Según los resultados que obtengas, sabrás qué aspectos de tu ficha de Google My Business son los más importantes para optimizar y si también debes concentrarte más en la página de destino de tu sitio web.
La optimización de una ficha de Google My Business se realiza en 4 pasos:
1. completar cuidadosamente tu perfil GMB,
2. validar tu establecimiento,
3. mantenerse activo (responder a comentarios, publicar entradas y ser receptivo a los mensajes),
4. seguir las estadísticas para optimizar los elementos más efectivos.
Al hacerlo, tu establecimiento será visible en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps. Es un punto clave para llegar a una clientela cercana y altamente calificada. ¡No pierdas esta oportunidad para aumentar tus ingresos!
🙏 Fuente utilizada para escribir este artículo
[1] https://support.google.com/business/answer/6335804?hl=fr&ref_topic=6334885&sjid=10185922632925759654-EU
[2] https://support.google.com/business/answer/9918094?hl=fr
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