Guia completo de storytelling | 12 dicas de redação

Tocar a sensibilidade dos seus leitores com o objetivo de aumentar suas vendas lhe interessa? Se sim, este guia completo de storytelling é para você! Neste post, explico tudo o que você precisa saber para contar uma história impactante na Internet. Além disso, você certamente aproveitará para melhorar sua taxa de conversão. Em alguns minutos, você conhecerá meus 12 conselhos que ajudarão a enriquecer seus conteúdos com uma estrutura narrativa que não deixará sua audiência indiferente.

👨‍🏫 O que é o storytelling?

O storytelling é a arte de contar uma história. Estou falando de arte, e não de técnica ou método de redação. Na verdade, mais do que um elemento técnico, trata-se de um processo que permite humanizar sua narrativa e sensibilizar seu leitor de uma maneira totalmente única.

Composto por duas palavras em inglês, story e telling, a tradução é "contar uma história". No marketing digital, no entanto, adotamos o hábito de definir o storytelling como uma "comunicação narrativa", uma "estrutura narrativa" ou mesmo um "gancho narrativo".

É uma estratégia de comunicação que muitas grandes marcas desenvolveram e utilizaram para aumentar consideravelmente suas vendas. Também é um processo amplamente utilizado na política. Mas por que fazer storytelling é importante no marketing de conteúdo? Qual é realmente o seu poder sobre seus leitores? É isso que vou explicar agora!

💡 Por que fazer storytelling em seu site?

Se Coca-Cola ou Intersport são mestres no assunto, é porque o storytelling é um grande aliado para se comunicar com seus clientes. Mesmo que neste artigo eu compartilhe com você muitos conselhos para contar uma história por escrito, essa arte de venda também é extremamente poderosa em áudio e vídeo. Veja a prova em imagem:

Mas então, quando você deve considerar o storytelling como uma boa opção ao transmitir uma mensagem aos seus clientes-alvo? Descubra abaixo as principais razões para se comunicar em forma de história.

Uma história pode simplificar uma mensagem

Se você precisa entender um novo conceito ou descobrir um produto complexo, talvez enfrente dificuldades de compreensão. Por outro lado, se a explicação for ilustrada e apresentada em forma de história, você terá uma chance maior de entender essa nova ideia.

Vamos pegar o exemplo de um professor de física. Se ele tiver que explicar um novo teorema aos seus alunos e usar apenas termos técnicos e equações complexas, é provável que a maioria de seu público fique confusa. Por outro lado, se a mensagem for transmitida de forma ilustrativa, baseada em um fato com o qual se possa facilmente identificar, a probabilidade de fazer entender sua mensagem é muito maior.

As histórias, portanto, permitem contornar o problema de compreensão em assuntos técnicos ou complicados. Um bom storytelling baseado em um exemplo concreto e identificável para o público-alvo é uma excelente maneira de simplificar sua comunicação.

O storytelling une as pessoas

A arte do storytelling permite criar uma linguagem universal, compreensível e assimilável pela maioria das pessoas. Brincando com emoções e experiências comuns, a mensagem transmitida é impactante. Cada um pode se identificar com a situação descrita e, portanto, aprovar à sua maneira a mensagem transmitida.

Independentemente de suas origens étnicas ou crenças, as histórias permitem sensibilizar quem ouve. As barreiras parecem então se reduzir e a mensagem transmitida se torna acessível a todos. Portanto, o storytelling torna seu público humano graças ao poder das emoções e à experiência coletiva.

Por exemplo, simplesmente compartilhar a experiência de seus clientes durante ou após o processo de compra tem um grande poder comercial. Além disso, se isso for feito de maneira absolutamente honesta e transparente, esse processo pode levar à criação de uma verdadeira comunidade, ao mesmo tempo em que aumenta as vendas.

Contar uma história permite inspirar e motivar

Assim como as histórias nos tornam mais humanos, o mesmo acontece com as marcas. Quando mostram transparência e autenticidade, tornam-se mais acessíveis para seus clientes. Ao contar a história da empresa e as pessoas por trás dela, uma marca pode então criar sentimentos e permitir que cada um se identifique com ela.

Uma vez superado esse obstáculo, uma empresa tem a possibilidade de inspirar e motivar seus clientes. Seja para compra ou recomendação! E isso também aumenta o processo de fidelização. Ao tocar nos sentimentos de seus leitores, você tem a oportunidade de incentivar a ação de maneira gentil, respeitosa e humana.

Para fazer isso, nada melhor do que fazer storytelling em sua página "sobre nós". Não hesite em se revelar e compartilhar algumas histórias de sua vida pessoal. As dificuldades encontradas durante a criação de sua empresa também são aspectos impactantes que marcarão seu leitor. Mesmo que você romantize um pouco sua história, seja franco e sincero e você tocará seu público.

👀 12 dicas para ter sucesso no storytelling

Como eu disse no início deste post, o storytelling é uma arte. Portanto, não posso lhe dar um passo a passo para criar histórias que despertem os sentimentos de seu leitor. Na verdade, isso requer prática, habilidades e criatividade.

No entanto, posso lhe dar as boas práticas que permitem humanizar seu discurso. Então, você só precisará colocar em prática essas dicas e descobrir por si mesmo quando isso funcionará melhor em seu setor. Aqui estão minhas 12 dicas para ter sucesso no storytelling.

1. Conhecer seu público

Para quem você está falando? Quem estará interessado em sua história? Quem se beneficiará e será influenciado por sua narrativa? É óbvio que se você não responder a essas perguntas antes de começar a escrever, suas chances de atingir seu objetivo serão pequenas. Para ter sucesso no storytelling, você deve conhecer perfeitamente seu público, entender o que ele pensa e o que sente.

Antes mesmo de escrever sua primeira linha, você deve definir com precisão seu público-alvo e seu buyer persona. Em primeiro lugar, isso permite que você se familiarize com seu público-alvo. Em seguida, você poderá adaptar sua linguagem e tom de acordo. Por fim, essa análise permitirá que você construa efetivamente os 11 pontos seguintes para escrever um storytelling de qualidade.

2. Definir sua mensagem principal

Independentemente do tamanho do seu conteúdo, sua história deve ter um objetivo único baseado em uma mensagem central. Se compararmos isso à construção de uma casa, você não pode construir o telhado antes de estabelecer bases sólidas!

Qual é o objetivo da sua história? Você quer vender um produto, atrair seu leitor para seu funil de conversão ou arrecadar fundos para sua próxima campanha de solidariedade? Sua história tem como objetivo detalhar um serviço ou uma causa pela qual você se comprometeu?

3. Decidir o tipo de história

Dependendo dos sentimentos que você deseja infundir em seu leitor e das reações esperadas, o estilo de seu storytelling variará consideravelmente. Aqui estão os diferentes objetivos que identifiquei e algumas dicas para adaptar sua história de acordo com suas necessidades.

• Contar sua história: fale sobre as dificuldades que enfrentou, suas decepções e fracassos. Você também pode compartilhar seus sucessos e surpresas agradáveis, sendo autêntico e o mais humano possível.
• Compartilhar valores: toque nas emoções de seu leitor, permitindo que ele se identifique com sua história. Seu objetivo é que, ao ler sua história, sua audiência possa se afeiçoar aos personagens e entender os valores transmitidos, mesmo que sejam contrários às suas crenças.
• Ensinar conhecimentos: eduque sua audiência, oferecendo um storytelling que aborde problemas básicos e soluções desenvolvidas. Anedotas sobre as dificuldades da pesquisa e os fracassos são especialmente apreciadas.
• Promover a colaboração: conte uma história que incentive a troca e a interação. Seu objetivo é que o leitor possa se lembrar de aventuras semelhantes àquelas que você propõe. Personagens e uma história neutra facilitam a identificação: "isso também aconteceu comigo!".
• Incentivar a ação: descreva de maneira mais simples possível um sucesso notável. Não exagere, mesmo que a história deva provar que o produto ou serviço é uma solução para o problema de seu prospect. Uma história curta e centrada em uma experiência única é a melhor maneira de atingir seu objetivo.

4. Escrever de acordo com as regras da redação web

Mesmo que ao contar uma história você não esteja necessariamente tentando otimizar seu texto para SEO, as regras para escrever conteúdo de qualidade na Web se aplicam ao storytelling! Lembre-se de que seu leitor se distrai facilmente e que há uma forte concorrência na Internet. Além disso, se você não despertar rapidamente o interesse de seu leitor em saber mais, ele procurará informações em outro lugar.

Além disso, aqui estão três regras cruciais para estruturar corretamente seu storytelling:

1. Introdução: descreva um personagem que tem um problema que pode ser resolvido por seu serviço ou produto.

2. Corpo do texto: detalhe a utilidade de sua solução, descrevendo o sucesso de seu personagem principal.

3. Conclusão: mostre o benefício que o personagem obteve após usar seu produto ou serviço.

A seguir, darei mais detalhes sobre o conteúdo de sua história para ter sucesso na redação de seu storytelling.

5. Apresentar os personagens

Em toda história, há pelo menos um personagem! No storytelling, idealmente, ele deve corresponder ao seu público para que ele possa se identificar. Portanto, é crucial não negligenciar o ponto número um (conhecimento de seu público). De preferência, seu personagem principal deve ser simpático e parecido com seu público-alvo.

Se você perceber que sua história teve sucesso, poderá então reutilizar seu personagem em suas próximas campanhas de comunicação. Pense nos personagens famosos que foram inventados do zero para atender às necessidades de uma marca ou causa. O primeiro que me vem à mente é Sam e a prevenção de acidentes de trânsito. E você?

6. Descrever o cenário

Ao situar sua história em um contexto específico, você permite que o leitor visualize o cenário e os sentimentos relacionados à situação. No entanto, tome cuidado para não entrar em muitos detalhes, pois corre o risco de perder rapidamente sua audiência. No entanto, ao descrever efetivamente o ambiente e a situação de sua história, você tem a oportunidade de capturar rapidamente a atenção de seu leitor.

Para ilustrar este ponto, retomo o exemplo anterior (Sam e a prevenção de acidentes de trânsito). Neste caso específico, o cenário é fácil de identificar e requer poucos detalhes (um final de noite regado). No entanto, todos podem se identificar com esse cenário. O leitor, portanto, está mais inclinado a querer saber mais sobre o desenrolar da história.

7. Estabelecer um objetivo

Desde o início de sua história, você tenta fazer com que o leitor entenda o objetivo da situação que está descrevendo. Você pode então manter todo o suspense de sua história para manter sua audiência até o final de seu texto.

Obviamente, a trama da história depende de seu objetivo. Se, por exemplo, você deseja vender um produto, pode começar demonstrando um problema comum. Então você terá a oportunidade de girar sua conclusão em torno das soluções que seu produto oferece. Por outro lado, se você está tentando arrecadar fundos, pode detalhar os benefícios de sua ação para resolver um problema específico.

8. Surpreender o leitor

Para manter o interesse de seu público, você precisa adicionar surpresas e reviravoltas ao seu storytelling. Mais uma vez, essas reviravoltas serão cuidadosamente integradas de acordo com o tipo de história que você está contando.

Em sua página "sobre nós", você pode facilmente adicionar elementos inesperados que atrasaram seu progresso. Por outro lado, alguns problemas às vezes levam a soluções que impulsionaram sua empresa. Não hesite em compartilhar essas histórias e adicionar um toque de humor.

9. Aperfeiçoar o desfecho da história

Ao aplicar os conselhos anteriores, você conseguiu manter seu leitor até o final de sua história. No entanto, os resultados de seu storytelling dependem inteiramente de sua conclusão. Lembre-se de que você tem um objetivo comercial oculto por trás de sua história e está tentando alcançá-lo tocando nos sentimentos de sua audiência.

Portanto, pode-se considerar que o "final feliz" é altamente recomendado no storytelling. É improvável que sua taxa de conversão dispare se você gerar sentimentos negativos na conclusão de seu texto. Na grande maioria dos casos, um final feliz é, portanto, muito mais vendedor.

10. Incentivar à ação

No final de sua história, você finalmente poderá incentivar seu leitor a agir. Graças ao poder de sua narrativa e aos sentimentos que você soube criar ao longo de sua história, a chamada à ação (CTA) poderá ser integrada de maneira totalmente natural.

Obviamente, você vai revelar o objetivo de seu conteúdo. No entanto, você colocou todas as chances do seu lado para que essa ação pareça a mais lógica possível para seu leitor. Você não precisa ser muito incisivo, pois todo o trabalho já foi feito anteriormente. Tudo o que resta é verificar se seu storytelling realmente atingiu seu alvo.

11. Deixar espaço para uma possível continuação

O storytelling agora faz parte de sua estratégia editorial para impulsionar suas vendas online. Se você escolheu usar esse processo para comercializar produtos (seja em páginas de vendas ou em um blog), poderá, em primeiro lugar, analisar os resultados de suas histórias.

Em segundo lugar, você poderá tirar proveito das histórias que tiveram mais sucesso com seu público. Portanto, nunca feche a porta para uma possível continuação! Se um personagem ou situação agradar, você poderá reutilizar esses elementos em suas próximas histórias.

12. Compartilhar sua história

A criação de conteúdo é apenas o primeiro passo para alcançar seu público. Ainda mais porque o SEO às vezes leva um tempo considerável para dar resultados. Depois de publicar seu conteúdo, não hesite em compartilhá-lo em todos os seus canais de comunicação: redes sociais, sites parceiros, boletins informativos, boca a boca, etc.

Mais uma vez, você pode aproveitar essa ação para verificar a eficácia de seu storytelling. Se você perceber que seus objetivos não estão sendo alcançados, terá a oportunidade de atualizar seu conteúdo ou simplesmente tentar abordar a situação de maneira diferente.