E-commerce et contenu SEO : les 5 pires erreurs à éviter à tout prix !

Les commerçants en ligne ont parfois la conviction que, pour générer du trafic, il suffit de répertorier des centaines, voire des milliers de produits sur leur site de vente en ligne. Rien n’est plus éloigné de la réalité ! En effet, l’optimisation du SEO est un processus beaucoup plus complexe pour les sites de vente en ligne que pour les blogs ou les sites web des entreprises simples. En effet, le référencement naturel est affecté par les changements quotidiens du contenu. Ce problème rend le référencement des sites e-commerce difficile. Nous allons aujourd’hui passer en revue les 5 erreurs les plus courantes dans le cadre de l’optimisation du référencement des boutiques en ligne et des sites de vente sur Internet d’un point de vue contenu SEO.

🚀 Lecture express : les 5 erreurs les plus fréquentes des boutiques e-commerce en gestion de contenu SEO

À force d’analyser des sites e-commerce, nous avons repéré 5 erreurs récurrentes sur le contenu qui pénalisent leur référencement Google :

1. Le contenu dupliqué
2. Les pages sans contenu
3. La gestion des produits hors stock
4. L’absence d’avis clients
5. La non-conformité à l’intention de recherche

1️⃣ L’utilisation des contenus fournie par le fabricant

Si vous voulez éviter d’être pris en compte par les moteurs de recherche, il vous suffit d’utiliser la description du fabricant ! En effet, ceci vous garantira de réduire votre visibilité sur les moteurs de recherche.

Ces descriptions sont données à titre indicatif à de nombreux magasins en ligne par leurs fournisseurs. Et la plupart d’entre eux conservent le texte sous sa forme initiale. Ainsi, de nombreuses pages ayant un contenu identique sont pénalisées par Google.

D’après moi, il est toutefois difficile de parler de pénalité de contenu dupliqué (duplicate content) pour les sites e-commerce. Google (via la mise à jour Rankbrain) accorde une certaine tolérance aux pages produits, notamment car la base fournisseur est la même chez de nombreux e-commerçants. Néanmoins, le contenu dupliqué est réellement pénalisant pour les requêtes de type informationnel ou pour se démarquer de sa concurrence.

À l’impact sur le référencement s’ajoute un effet négatif sur les ventes : en effet, la manière dont ces descriptions sont rédigées n’incite pas à l’acte d’achat.

Il faut donc toujours rédiger un contenu unique pour votre commerce en ligne ! Google est de plus en plus performant dans la hiérarchisation des sites internet et prend efficacement en compte le plagiat. Vous voulez savoir si vous avez du contenu dupliqué sur votre site ? Il vous suffit d’utiliser un logiciel antiplagiat !

Créer un contenu unique pour des milliers de produits ou pour un stock très divers peut être une tâche intimidante. Toutefois, les rédacteurs web professionnels ont l’habitude de ce genre de défi. Si vous n’avez pas le budget pour engager une équipe rédactionnelle à l’interne, un logiciel de rédaction automatique pourrait alors vous être fort utile.

2️⃣ L’absence de description des produits

D’après mon expérience, cette erreur est généralement commise par les sites de vêtements en ligne. Malheureusement, l’absence totale de textes décrivant les produits met pratiquement fin aux chances de la page de faire partie des dix premiers résultats du moteur de recherche (SERP). N’oubliez donc pas d’ajouter la description à la fiche produit, ne ruinez pas les chances de votre page !

Par ailleurs, veillez à décrire le produit avec un nombre de mots suffisants. En effet, choisir la bonne longueur du contenu est une technique essentielle pour transmettre un message clair et complet à Google. 

Évidemment, plus votre contenu est détaillé et unique, plus votre référencement sera efficace. Il faut néanmoins garder à l’esprit les points suivants :

• écrire uniquement du contenu descriptif de qualité qui aide les clients dans leurs décisions d’achat ;
• ne pas recopier le contenu d’un autre site web ou du fournisseur ;
• tester le nombre de mots idéal favorisant la conversion des visiteurs. Un contenu trop long peut également nuire au référencement de vos pages produits !

3️⃣ La gestion catastrophique des produits hors stock

Rien de pire pour vos clients que de trouver le produit recherché, mais ne pas pouvoir l’acheter ! Si c’est le cas et qu’aucune alternative n’est proposée, vous êtes certain de rapidement perdre votre trafic ! Toutefois, il existe des techniques pour éviter ce genre de mésaventure à votre visiteur.

Ces stratégies seront néanmoins différentes selon la disponibilité du produit dans le futur. En effet, vous n’allez pas procéder de la même manière s’il s’agit d’une rupture de stock temporaire ou définitive.

Rupture de stock définitive

Lorsque vous êtes certain de ne plus pouvoir proposer un article dans le futur, ne commettez pas l’erreur la plus fréquente : supprimer la page ! En effet, cela va créer un code d’erreur 404 qui est très peu apprécié par Google et les internautes.

Si vous avez des pages produit qui sont inaccessibles ou qui s’apprêtent à ne plus faire partie de votre stock, alors il faudra veiller à les exclure de l’indexation des moteurs de recherche. Pour ce faire, ajoutez la balise « noindex » aux pages concernées.

Pensez également à faire une redirection permanente 301 vers un produit similaire. De ce fait, les internautes obtiendront toujours un résultat qui correspond à leur désir d’achat. En effet, même si elle est désindexée, l’URL pourrait toujours être accessible depuis les favoris de vos clients réguliers ou en provenance d’un site externe.

Rupture de stock temporaire

Ce cas est très fréquent et peut être lié à plusieurs facteurs (grosse vente, attente fournisseur, problème de livraison client, etc.). Dans ce cas de figure, les deux erreurs les plus habituelles sont de dépublier la page ou de créer une redirection temporaire 302. 

Ces deux manières de procéder donneront un message négatif à Google, ce qui risque fortement de pénaliser votre positionnement sur la page de résultats du moteur de recherche !

La meilleure pratique est donc de mettre à jour le contenu de votre fiche produit. Prévenez votre visiteur de la problématique et proposez-lui des alternatives pour ne pas manquer votre vente. Voici quelques idées de mise à jour que vous pourriez effectuer :

• proposition d’articles similaires,
• précommande,
• notification quand le produit sera à nouveau disponible, 
• retrait au magasin ou au dépôt,
• etc.

4️⃣ L’absence d’avis sur le produit

Avant de faire un achat, environ 70 % des acheteurs recherchent des avis sur les produits, sur les forums ou sur les sites marchands. Cela signifie que si votre site n’a aucun avis, vous allez perdre un grand nombre de clients potentiels. En outre, les pages contenant des avis bénéficient d’un meilleur référencement sur les requêtes de type commercial.

Les avis client permettent :

1. de créer gratuitement un contenu unique ! Vous savez maintenant qu’il est important de créer un contenu original, même s’il s’agit d’une tâche difficile. Voici donc une bonne nouvelle : les avis permettent de résoudre ce problème !
2. à la page du produit d’être souvent modifiée : les moteurs de recherche l’analyseront plus souvent. Chaque actualisation de votre site a un effet global positif sur le référencement.

5️⃣ Le non-respect de l’intention et des mots-clés par pages produits

Il est primordial de prendre en compte l’intention de recherche (voir notre vidéo ci-dessous) ainsi que les mots-clés que les internautes utilisent dans les moteurs de recherche. C’est notamment le cas lorsque vous écrivez vos titres et vos descriptions de produits.

Dans le cas contraire, vous risquez de faire la promotion de quelque chose que personne ne recherche. Les magasins qui ont un nombre important de produits différents commettent souvent cette erreur !

Prenons l’exemple d’une page dont le titre, la balise titre H1 ainsi que la balise ALT de l’image a pour mot-clé l’expression « Bose QC35 ». Dans ce cas, choisir des mots-clés plus spécifiques comme « Casque audio à réduction de bruit Bose QC35 » est plus judicieux.

Sur ce, voici quelques conseils pour vous aider à mieux optimiser les pages produit :

• utilisez des nombres dans vos balises titillés et vos balises H1 ;
• indiquez des noms de marque dans vos balises titres et vos balises H1 ;
• n’oubliez pas de remplir la balise ALT de l’image ;
• n’utilisez pas le même mot-clé partout sur la page produit ;
• optimisez les zones chaudes de la rédaction web (introduction. conclusion, liens internes, etc.) ;
• Utilisez le bon champ lexical adapté à votre expression clé. L’outil de SEOQuantum peut vous aider !

🎁 Conseils pour éviter les contenus dupliqués en e-commerce

Le principal fléau des sites e-commerces est le contenu dupliqué. Voici quelques conseils pour réduire le contenu similaire :

1. Utilisez le fichier robots.txt pour bloquer l’accès aux zones à fort contenu dupliqué comme les archives, les balises ainsi que, dans certains cas, les pages catégories.
2. Renseignez la balise canonique pour indiquer quelles pages web doivent être indexées. Par exemple, si votre panier d’achats crée de nouvelles URL en raison des avis ou des commentaires (ce qui signifie que vous avez plus d’une page avec exactement le même contenu, l’une avec les avis et l’autre sans), la balise canonique dirigera les moteurs de recherche vers la page qui doit être prise en compte.
3. Vous pouvez ajouter l’attribut nofollow aux liens qui dirigent vers les zones ayant un contenu dupliqué. Toutefois, faites bien attention à ne pas oublier de liens, car sinon Google réussira à les analyser.

🥇 La règle d’or du SEO en e-commerce : privilégier l’expérience utilisateur

Comme vous le savez, Google est un moteur de recherche qui se soucie de ses utilisateurs. C’est pourquoi il est important que votre boutique en ligne soit pratique et bien adaptée aux besoins des clients. Ce qui plaît à vos clients plaît à Google !

Plus les internautes passent du temps sur votre commerce en ligne, moins ils reviennent à la page des résultats (SERP) et plus Google est persuadé de les avoir orientés vers la bonne réponse. En proposant un bon contenu SEO sur votre e-commerce et en optimisant votre maillage interne, vous conservez votre trafic sur votre site.

Par ailleurs, les utilisateurs qui apprécient votre site web et ce que vous offrez sont beaucoup plus susceptibles de poster un lien vers l’une de vos pages. Comme vous le savez déjà, les backlinks permettent de booster le référencement.

Avez-vous déjà identifié des erreurs SEO commises par des sites ecommerce ? Parmi les 5 proposée dans ce billet, en avez-vous aussi commis ? Il n’est jamais trop tard pour améliorer le contenu SEO de votre e-commerce !

Maintenant, c’est à vous de jouer ! Mettez à jour les textes de vos fiches produits et faites les réglages nécessaires pour améliorer l’UX et votre référencement ! Votre chiffre d’affaires vous en sera reconnaissant ! 😉

🙏 Sources utilisées pour rédiger cet article

• https://developers.google.com/search/docs/advanced/guidelines/duplicate-content?hl=fr
• https://www.webrankinfo.com/dossiers/techniques/produits-temporairement-indisponibles
• https://developers.google.com/search/docs/advanced/crawling/consolidate-duplicate-urls?hl=fr